Política de Privacidade.

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

Esta Política de Privacidade se aplica aos dados pessoais tratados pela Vertex Sales Lab Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 65.110.940/0001-89, na condição de controladora, durante o acesso ao site, o preenchimento do diagnóstico comercial e as interações realizadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme a forma de interação, podemos tratar:

• Dados de contato e identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e outras informações fornecidas voluntariamente.
• Informações comerciais: respostas do diagnóstico, desafios, estrutura da equipe, estágio da operação, objetivos e necessidades informadas.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso, páginas visitadas e registros necessários à segurança e ao funcionamento do site.
• Comunicações: conteúdo de mensagens, solicitações, propostas e histórico de relacionamento mantido com a Vertex.

O diagnóstico exibido no site é preenchido no próprio navegador. As respostas somente são compartilhadas com a Vertex quando o visitante decide enviá-las por um canal de contato, como o WhatsApp.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

• Responder contatos, dúvidas e solicitações.
• Realizar diagnóstico inicial e compreender necessidades comerciais.
• Preparar reuniões, propostas e recomendações de serviços.
• Executar contratos e manter o relacionamento com clientes e parceiros.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais.
• Prevenir fraudes, proteger o site e manter a segurança dos canais.
• Aprimorar a experiência, os conteúdos e os serviços da Vertex.
• Enviar comunicações comerciais pertinentes, respeitando as escolhas do titular e a possibilidade de descadastramento.

4. Bases legais utilizadas

O tratamento poderá ocorrer, conforme o contexto, com fundamento no consentimento, em procedimentos preliminares ou na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse da Vertex ou de terceiros, sempre com avaliação dos direitos e das liberdades do titular.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados, apenas na medida necessária, com fornecedores que apoiam a hospedagem, a segurança, a comunicação, a produtividade e a operação dos serviços; profissionais sujeitos a dever de confidencialidade; ou autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. A Vertex não vende dados pessoais.

Ao optar por canais externos, como WhatsApp ou e-mail, o tratamento realizado pelo respectivo provedor também estará sujeito aos termos e às políticas desse serviço.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar recursos estritamente necessários para funcionamento, segurança e desempenho. Atualmente, a Vertex não utiliza cookies próprios para publicidade comportamental. Links e serviços de terceiros podem empregar tecnologias próprias, conforme suas políticas. Se novas ferramentas de análise ou publicidade forem adotadas, esta política e, quando necessário, os mecanismos de escolha serão atualizados.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar dados em outros países. Nessas situações, a Vertex adota medidas compatíveis com a LGPD para preservar a proteção dos dados, inclusive por meio de contratos, controles de acesso e salvaguardas adequadas.

8. Prazo de conservação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender solicitações, preservar a segurança, executar contratos e observar prazos legais ou regulatórios. Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, os controles são revisados e aprimorados de forma contínua.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial.
• Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente antes de atender ao pedido.

11. Crianças e adolescentes

Os serviços da Vertex são direcionados a empresas e profissionais e não são destinados à coleta intencional de dados de crianças. Caso identifiquemos tratamento inadequado, adotaremos as providências cabíveis para proteger o titular.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.